- Postoji mnogo definicija pojma elektronske trgovine. Sa jedne strane postoji grupa definicija koje kreću od toga da je elektronska trgovina kupovina ili prodaja dobara ili usluga putem Interneta (naročito putem servisa World Wide Web). Sa druge strane, postoje definicije koje kreću do toga da je elektronska trgovina proces “online” upravljanja finansijskim transakcijama od strane pojedinca ili kompanije, koji se podjednako odnosi i na maloprodajne i veleprodajne transakcije.
- Po definiciji koju je dala Evropska Unija elektronska trgovina je skup komercijalnih aktivnosti koje se vode preko elektronskih mreža (najčešće Interneta), a koje imaju za krajnji cilj prodaju ili nabavku proizvoda ili usluga.
- U literaturi nalazimo različite definicije e-trgovine. Kratka definicija objašnjava da je e-trgovinakupovina i prodaja robe, usluga i informacija putem kompjuterskih mreža, uključujući i internet.
- E-trgovina uključuje i elektronski transfer novca, upravljanje lancem snabdevanja, e-marketing, elektronsku razmenu podataka, i automatske sisteme za sakupljanje podataka. U ispunjavanju svojih zadataka, e-trgovina koristi pored interneta, i elektronsku poštu i mobilne telefone.
- Značenje izraza e-trgovina se menjalo tokom vremena. Prvobitno, označavao je olakšavanje poslovnih transakcija korišćenjem tehnologije, kao što je Elektronska Razmena Podataka u cilju slanja poslovnih dokumenata (porudžbenica, faktura...) elektronski. Kasnije, uključene su i aktivnosti, zajednički nazvane Mrežna trgovina - kupovina i prodaja robe i usluga, i elektronsko plaćanje putem Mreze (World Wide Web).
Elektronsko poslovanje je skup poslovnih aktivnosti koje se odvijaju posredstvom informaciono-komunikacionih tehnologija (posebno Interneta) i koje podrazumevaju :
- optimizaciju poslovnih procesa (proizvodnja, marketing, veleprodaja, distribucija, prodaja, naplata, isporuka, dopuna zaliha ...)
- unapređenje odnosa sa klijentima, zaposlenima, dobavljačima, distributerima ...
- unapređenje ostalih poslovnih servisa podrške (banke, advokatske agencije, računovodstvene agencije, zakonodavstvo, vladine agencije ...)
- unapređenje mehanizama zaštite (ustanovljenje elektronskog potpisa, kriptografija ...)
Ne postoji opšteprihvaćena definicija elektronskog poslovanja, pri čemu se često pojam e-commerce (e-trgovina) poistovećuje sa elektronskim poslovanjem ... Čak i neke velike enciklopedije definišu pojam e-commerce kao e-business odnosno e-poslovanje.Elektronsko poslovanje je novi način poslovanja koji donosi mnoštvo posebnih pogodnosti. Elektronsko poslovanje predstavlja sistem poslovanja ili skup akcija koji nastoji da potpuno iskoristi blagodeti napretka informaciono-komunikacione tehnologije, a u cilju unapređenja poslovnog procesa. Iako je elektronsko poslovanje najčešće bazirano na web tehnologijama, definicije koje govore o elektronskom poslovanju kao poslovanju preko Interneta su delimično tačne.Elektronsko poslovanje je svako poslovanje koje se oslanja na informacioni sistem. Informacioni sistem može da se razume kao baza podataka koja je dostupna na lokalnoj ili globalnoj mreži.
